Política de envíos y devoluciones

ENVÍO NACIONAL

Todos los pedidos de PRODUCTOS que se realizan desde nuestro centro de distribución contratado suelen enviarse el mismo día o el siguiente día laborable.

El envío "nacional económico" es gratuito y la mayoría de los pedidos deberían llegar en los 5 días siguientes al envío.

Las excepciones son los pedidos de envío directo. Los plazos de entrega de estos pedidos pueden variar en función de una serie de condiciones. Si un artículo se envía desde el fabricante (en función de una solicitud específica o de circunstancias especiales), pueden aplicarse gastos de envío.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Todos los PRODUCTOS enviados internacionalmente desde los Estados Unidos serán importados en nombre del destinatario/cliente. El destinatario/cliente nos autoriza a importar los PRODUCTOS en su nombre. Además, el destinatario/cliente acepta que podamos delegar la obligación de importar los PRODUCTOS en su nombre a un subcontratista (como un agente de aduanas). El destinatario/cliente pagará todos los impuestos y derechos aplicables además del precio de compra de los PRODUCTOS.

BACKORDERS

Ocasionalmente, los productos pueden estar agotados y en espera de ser vendidos. Cuando esto ocurra, se lo notificaremos al cliente por correo electrónico. Todos los PRODUCTOS del pedido que no estén pendientes se enviarán de acuerdo con nuestra política de envíos estándar. Los productos pendientes de entrega se enviarán tan pronto como estén disponibles y sin coste adicional para el cliente.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de PRODUCTO del cliente por cualquier motivo.

En el desafortunado caso de que se produzca una cancelación, cualquier pago que hayamos recibido del cliente será reembolsado o devuelto rápidamente (según corresponda a la transacción). Se notificará al cliente la cancelación y el reembolso o la devolución, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si no nos proporciona un correo electrónico o un número de teléfono válido, se retrasará la resolución de cualquier problema relacionado con el pedido.

Si no se proporciona una dirección adecuada, u otra información del pedido, nos reservamos el derecho de ponernos en contacto con el cliente para resolver cualquier problema que pueda surgir con un pedido de PRODUCTOS. Esto puede ocurrir antes y/o después de recibir o enviar el pedido.

En caso de que no podamos ponernos en contacto con un cliente en relación con un problema con su pedido de PRODUCTO, antes de que éste se envíe, dicho pedido se cancelará en un plazo de 72 horas y se realizará un reembolso o una devolución adecuada (según corresponda a la transacción).

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que se publique el reembolso o para que se elimine la autorización.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido de PRODUCTO y la respuesta no se encuentra aquí, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico o por teléfono y ellos responderán a cualquier pregunta que pueda tener